張掖賓館秉持“服務(wù)至上，賓至如歸”的經(jīng)營理念，始終以賓客為中心，用“心”與“新”，擦亮品牌底色。淡季期間，張掖賓館在抓好經(jīng)營的同時，堅(jiān)持“走出去”與“帶回來”相結(jié)合，不斷做好服務(wù)質(zhì)量提升、菜品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，為旺季經(jīng)營接待打牢基礎(chǔ)。

以“心”育人，鍛造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)行業(yè)的溫度，始于從業(yè)者的初心，張掖賓館深諳“員工是酒店的靈魂”，近年來持續(xù)加大員工培訓(xùn)投入，每年組織員工前往寧臥莊賓館、敦煌飯店、酒泉賓館等省內(nèi)知名酒店交流學(xué)習(xí)。其次，堅(jiān)持以學(xué)促練、以學(xué)促賽，組織員工參加各類比賽，在比賽中學(xué)習(xí)，在比賽中成長，經(jīng)過不懈努力，張掖賓館已培養(yǎng)出一批能力強(qiáng)、素質(zhì)高、肯吃苦的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為賓館高質(zhì)量發(fā)展提供了人才支撐。

以“心”待人，打造極致服務(wù)體驗(yàn)

在張掖賓館，“溫度”蘊(yùn)藏在每一個細(xì)節(jié)里，一聲問候、一次微笑、一個溫暖的舉止，都是在為張掖賓館“加分”。為滿足賓客多元化的需求，賓館從服務(wù)流程到硬件設(shè)施都進(jìn)行了優(yōu)化升級，目的就是讓賓客感受到回家般的溫暖與舒適，讓賓館不只是旅途中的驛站，更是一場充滿溫度的心靈邂逅。攜程網(wǎng)評的五星好評、賓客手寫的感謝信便是對賓館服務(wù)的肯定，進(jìn)一步堅(jiān)定了賓館持續(xù)做好服務(wù)的信心。

以“新”煥味，演繹舌尖上的張掖

餐飲是酒店服務(wù)的“味覺名片”，為做好菜品創(chuàng)新，今年一季度以來，廚師團(tuán)隊(duì)前往蘭州、西寧、新疆阿勒泰當(dāng)?shù)刂厣频陮W(xué)習(xí)交流，充分挖掘地方特色食材，激發(fā)創(chuàng)作靈感，深挖本地食材與飲食文化，讓賓客的味蕾與張掖風(fēng)情深度碰撞，一季度共研發(fā)出扭轉(zhuǎn)乾坤、紅酒冬瓜球、時蔬鳳尾蝦、胡爾達(dá)克、包爾薩克等新菜品30余道。

溫度成就口碑，匠心鑄就未來，張掖賓館通過“用心”與“創(chuàng)新”雙向發(fā)力，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，“第九屆張掖市人民政府質(zhì)量獎”的獲得就是對賓館服務(wù)品質(zhì)的充分肯定。未來，張掖賓館將繼續(xù)以“做有溫度的酒店”為新使命，在傳承與創(chuàng)新中探索融合新途徑，以“創(chuàng)新”為筆，以“品質(zhì)”為墨，繪就張掖賓館高質(zhì)量發(fā)展新畫卷。